O Aquário Casa Firjan des terça-feira (14/09) mostrou algumas das experiências apresentadas na NRF (National Retail Federation), o maior e mais importante evento de varejo do mundo. Na live, Lucas Daibert, sócio e diretor de Planejamento da Binder, destacou que a transformação da sociedade com a pandemia evidenciou a necessidade de entender o novo ambiente e saber como “usar” essa nova realidade.
“Isso envolve a gente estar muito atento às mudanças no ambiente ao redor, pensar como potencial predador do próprio negócio, entender quais são as grandes ameaças a ele”, acrescentou Daibert. Segundo ele, é preciso compreender como o consumidor quer operar e comprar: on-line ou por meio de relacionamento com a loja física. Com essa resposta, a marca deve se adaptar e agir rapidamente a essa nova realidade.
Para traçar o perfil dos novos consumidores, o sócio da Binder apresentou alguns dados, entre eles, uma pesquisa que revela que 86% dos jovens americanos consideram a autenticidade um fator crucial na hora de decidir por uma marca. Como exemplo, citou o Burger King, que fez um desafio mostrando que o sanduíche dele não tinha conservantes, deixando ele apodrecer diante das câmeras.
Outra tendência trata da inclusão de todos os públicos. Seguindo nesse sentido, a Starbucks foi transformada em um cartório para a troca legal de nomes de forma gratuita para pessoas trans. Em um dia, o número de retificações foi sete vezes maior do que a média anual de São Paulo.
Em relação ao e-commerce, a recomendação é evoluir para ser mais inspiracional. O exemplo nesse caso vem da Gucci. A marca lançou um modelo de venda virtual, permitindo que seus consumidores se comuniquem com o staff por meio de vídeo, e tudo a partir de uma loja sem acesso a clientes, em Florença.
Diante da necessidade de repensar o sistema de produção e consumo, a solução apresentada é a economia circular. Um dos caminhos foi o da Rothys´s, que produz sapatos reciclados, feitos de garrafas de plástico 100% recicladas e outros materiais.
Uma tendência trazida na segunda edição da NRF é a moda biodegradável. Os produtos da Pela, que incluem óculos e pulseiras de relógios, são feitos de materiais biodegradáveis e compostáveis.
“Ainda que a gente não consiga ver todos os detalhes desse momento que estamos de fato experimentando, a gente sabe que essa sociedade vai sair muito transformada”, concluiu Daibert. A NRF deste ano foi realizada em junho, nos Estados Unidos.
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