A pandemia e o isolamento social afetaram a rotina, aceleraram tendências, criaram novos hábitos e provocaram mudanças em todo o mundo, levando a uma prevalência do virtual sobre o presencial. No mercado de trabalho, na educação e na saúde, percebem-se os efeitos de um processo de transformação digital que chegou para ficar. O assunto norteou reportagens, pesquisas e debates ao longo de todo o ano, com destaque para os realizados pela Casa Firjan.

Em webséries e encontros, especialistas debateram assuntos ligados ao tema, como as influências do momento de crise e da pandemia no processo de transformação e os principais gargalos para a sua implementação. No Summit Firjan IEL + Futuros Possíveis 2020, evento que chegou à sua terceira edição, pesquisadores do Lab de Tendências da Casa Firjan apresentaram o relatório com as principais macrotendências para 2021/2022, sendo a hiperdigitalização um dos conceitos dos cenários mapeados pelos pesquisadores.

Por sua importância no cenário socioeconômico atual, o assunto pautou o ciclo temático do semestre na Casa Firjan, sobre Adaptabilidade. Nos últimos meses, alguns episódios de Aquários, Diálogos, cursos, oficinas e mostras, entre outras ações, tiveram como tema assuntos correlacionados à transformação digital.

Segundo dados da consultoria IBC, menos da metade das empresas no Brasil, até o ano passado, estava desenvolvendo transformações digitais. Após a pandemia da Covid-19, que deflagrou a audiência das marcas com presença digital mais consistente, a realidade mudou. Numa tentativa de driblar os impactos negativos do fechamento do varejo e evitar que o faturamento caísse a níveis muito baixos, muitos migraram para o digital e passaram a vender pela internet no começo da pandemia. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o consumo dos brasileiros no e-commerce aumentou 47% em abril deste ano.

Segundo a gerente de conteúdo da Casa Firjan, Maria Isabel Oschery, a transformação digital em curso antes da pandemia sofreu uma aceleração e tendências antes previstas para acontecerem dentro de cinco anos já foram implementadas, com a disponibilização de serviços e processos virtualmente. “O grande desafio das empresas não será ingressar no meio digital, mas aprimorar a experiência virtual dos usuários. O investimento em processos internos para operacionalizar o cenário digital também será crucial para ampliar a sua performance”, afirma Maria Isabel.

A transformação digital foi abordada na pesquisa Adaptabilidade da Indústria Fluminense, feita pela Firjan, com o objetivo de compreender as principais mudanças nas indústrias ao longo deste ano. O resultado do estudo, apresentado no Diálogos de Adaptabilidade, outra série de encontros da Casa Firjan, revelou que a transformação digital é uma realidade nas indústrias fluminenses: 1 em cada 4 indústrias iniciaram vendas em canais digitais e, dessas, 84,6% pretendiam mantê-las depois do fim da pandemia, segundo o estudo.

No portfólio da Firjan IEL, palestras, encontros e pesquisas voltados para a capacitação empresarial abordaram a temática em diversos formatos, com destaque para os Aquários do Lab de Tendências; os novos cursos desenvolvidos pela Educação Executiva; e uma série de artigos, ferramentas e métodos para vencer desafios durante a pandemia, produzidos por especialistas.

Em 2021, a transformação digital continuará pautando as ações da Casa Firjan. O assunto será abordado em duas edições das Trilhas, uma no primeiro e outra no segundo trimestre. Misto de capacitação e consultoria em temáticas de produtividade, gestão e inovação, as trilhas envolvem a participação de empresas em torno de desafios reais. Cada empresa é estimulada a desenvolver uma solução personalizada por meio de aplicação de metodologias, ferramentas e mentoria dos consultores.